Bei Getränke Verkauf sind wir bestrebt, Ihnen Premium-Spirituosen und exklusive Getränke von höchster Qualität zu liefern. Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Wichtige Hinweise

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Artikel müssen ungeöffnet, unbeschädigt und im Originalzustand sein
  • Der ursprüngliche Kaufbeleg muss beigelegt werden
  • Bestimmte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen (siehe unten)

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage an unser Kundenservice-Team unter [email protected]. Nutzen Sie gerne unser vorgefertigtes Rückgabeformular:

Rückgabeanfrage-Formular

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:

Sehr geehrtes Team von Getränke Verkauf,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurücksenden:

  • [Artikelname] – [Menge] – [Grund der Rückgabe]
  • [Artikelname] – [Menge] – [Grund der Rückgabe]

Ich bestätige, dass die Artikel ungeöffnet und im Originalzustand sind.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie von uns eine Rücksendeanleitung per E-Mail. Bitte verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung mit ausreichend Polstermaterial.

Schritt 3: Rücksendung versenden

Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Rückgabegrund liegt in unserem Verantwortungsbereich (z.B. falscher oder beschädigter Artikel). Wir empfehlen Ihnen, die Sendung mit einem Nachverfolgungsservice zu versenden, da wir für verlorene Rücksendungen nicht verantwortlich sind.

Rücksendeadresse:

Getränke Verkauf
Theatergasse 80
61272 Nürnberg
Deutschland

Schritt 4: Rückerstattung oder Umtausch

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen innerhalb von 5-7 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen oder den gewünschten Umtauschartikel versenden.

Rückerstattungsdetails

  • Rückerstattungszeitraum: 5-7 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
  • Rückerstattungsmethode: Ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Ausgenommen: Versandkosten (es sei denn, der Rückgabegrund liegt in unserem Verantwortungsbereich)

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen und aufgrund gesetzlicher Bestimmungen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern die Versiegelung gebrochen wurde:

  • Geöffnete Flaschen mit Alkohol (Anislikör & Aperitif, Bitter- & Kräuterlikör, Creme-Likör, Fruchtwein & Bowle)
  • Geöffnete Kaffeeprodukte (Bohnenkaffee, Filterkaffee)
  • Geöffnete Getränke (Cola & Limonaden, Eistee & Teemischgetränke, Energy Drinks, Gemüsesaft)

Sollten diese Artikel jedoch beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

Umtausch von Artikeln

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie dies bitte in Ihrer Rückgabeanfrage an. Wir werden Ihnen nach Erhalt der Rücksendung den gewünschten Ersatzartikel versenden. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder die Möglichkeit, einen gleichwertigen Artikel auszuwählen.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu unserer Rückgabepolitik stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Theatergasse 80, 61272 Nürnberg, Deutschland

Unsere Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00-17:00 Uhr