Willkommen bei Getränke Verkauf – Ihrem Premium-Anbieter für exklusive Spirituosen und hochwertige Getränke. Wir legen größten Wert auf Kundenzufriedenheit und transparente Geschäftsbedingungen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgaberegeln.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Während saisonaler Hochzeiten kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden für unsere internationalen Kunden (Ausnahmen: bestimmte asiatische Regionen und abgelegene Gebiete):

Standardversand (kostenpflichtig)

  • Versandkosten: 12.95 €
  • Versandpartner: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Verfügbar für alle Bestellungen

Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)

  • Versandkosten: 0 € (ab 50 € Warenwert)
  • Versandpartner: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland und Zollabwicklung variieren.

Rückgaberecht & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Voraussetzungen für Rückgaben

  • Artikel müssen ungeöffnet, unbeschädigt und im Originalzustand sein
  • Der originale Kaufbeleg muss beigelegt werden
  • Rückgabeanfrage muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt gestellt werden

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an unser Kundenservice-Team unter [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: „Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
  • Inhalt:
    • Genaue Artikelbezeichnung und Menge
    • Grund der Rückgabe
    • Bestätigung, dass Artikel ungeöffnet sind
    • Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer)

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rücksendeanleitung. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung mit ausreichend Polstermaterial.

Schritt 3: Rücksendung versenden

Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, außer der Rückgabegrund liegt in unserem Verantwortungsbereich (z.B. falscher oder beschädigter Artikel).

Rücksendeadresse:
Getränke Verkauf
Theatergasse 80
61272 Nürnberg
Deutschland

Tipp: Nutzen Sie einen Nachverfolgungsservice, da wir für verlorene Rücksendungen nicht verantwortlich sind.

Schritt 4: Rückerstattung oder Umtausch

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen:

  • Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • oder den gewünschten Umtauschartikel

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen und aufgrund gesetzlicher Bestimmungen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung gebrochen wurde:

  • Alkoholische Getränke: Anislikör & Aperitif, Bitter- & Kräuterlikör, Creme-Likör, Fruchtwein & Bowle
  • Kaffeeprodukte: Bohnenkaffee, Filterkaffee
  • Geöffnete Getränke: Cola & Limonaden, Eistee & Teemischgetränke, Energy Drinks, Gemüsesaft

Sollten diese Artikel jedoch beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

Kundenservice

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: Theatergasse 80, 61272 Nürnberg, Deutschland
  • Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00-17:00 Uhr

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Getränke Verkauf und wünschen Ihnen stets einen exzellenten Genuss unserer Premium-Getränke!